Tham khảo

Dữ liệu của bạn được quản lý như thế nào

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản khi bạn đăng ký, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và khi bạn chơi bất kỳ bàn nào trong lobby.

Mã hóa kết nốiLưu trữ riêng biệtQuyền yêu cầu xóaChỉ cho mục đích vận hành
99ewin Dữ liệu của bạn được quản lý như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu

Nếu bạn muốn biết chúng tôi đang lưu thông tin gì, hoặc muốn xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu trong vài ngày làm việc.

Chat hỗ trợ tiếng Việt Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải, chọn chủ đề Quyền riêng tư và nêu rõ yêu cầu — xem dữ liệu, sửa thông tin hoặc xóa tài khoản. Nhân viên sẽ gửi biểu mẫu xác minh qua chat.
Email bảo mật Gửi yêu cầu đến địa chỉ email bảo mật ghi trên trang Hỗ trợ, kèm tên tài khoản và số điện thoại đăng ký. Chúng tôi trả lời trong hai ngày làm việc với hướng dẫn xác minh.
Mục cài đặt tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần Cài đặt, chọn Quyền riêng tư và dữ liệu. Bạn sẽ thấy nút Tải xuống dữ liệu và nút Yêu cầu xóa tài khoản ngay trong giao diện.
NGUYÊN TẮC BẢO VẬN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Mỗi kết nối giữa điện thoại hoặc trình duyệt của bạn và máy chủ 99ewin đều được mã hóa. Dữ liệu thanh toán nằm trên hệ thống riêng, tách khỏi dữ liệu chơi game. Nhân viên chỉ truy cập thông tin cần thiết để giải quyết yêu cầu hỗ trợ, và mọi thao tác đều được ghi log.

Mã hóa truyền tải

Mọi dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều chạy qua kết nối mã hóa. Không ai có thể đọc thông tin tài khoản, lịch sử cược hay số dư ví khi dữ liệu đang di chuyển…

Lưu trữ phân tách

Thông tin thanh toán — số tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trên cơ sở dữ liệu riêng, tách biệt khỏi dữ liệu chơi game và chỉ nhân viên tài chính mới truy cập được khi cần…

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập, hiển thị bàn chơi gần nhất và tối ưu giao diện trên điện thoại.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trong bảy ngày, trừ các bản ghi giao dịch tài…

Câu hỏi bạn hay gửi về dữ liệu và tài khoản

Chúng tôi ghi nhận mã giao dịch, thời gian, số tiền và tên tài khoản ví để đối chiếu với hệ thống ngân hàng. Số điện thoại liên kết ví chỉ dùng để xác minh khi bạn rút tiền, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài đối tác thanh toán.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào phần Cài đặt và chọn Quyền riêng tư và dữ liệu. Nhấn Tải xuống dữ liệu; chúng tôi gửi file trong vòng hai ngày làm việc với toàn bộ thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và lịch sử cược.

Vào Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư và dữ liệu, nhấn Yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính qua email hoặc số điện thoại, sau đó xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trong bảy ngày. Bản ghi giao dịch tài chính được lưu thêm để tuân thủ quy định.

Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập, bàn chơi gần nhất và ngôn ngữ bạn chọn. Không có cookie theo dõi hành vi ngoài trang này. Bạn xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt; sau đó cần đăng nhập lại và chọn lại giao diện.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin thanh toán với đối tác thanh toán — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — để xử lý nạp rút. Không có dữ liệu cá nhân, lịch sử cược hay số dư ví nào được gửi cho bên thứ ba khác ngoài mục đích vận hành tài chính.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản hiện tại và thông tin mới. Nhân viên gửi mã xác minh đến số điện thoại cũ và mới, sau đó cập nhật trong vòng một ngày làm việc.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.