Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 99ewin

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99ewin, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
99ewin Điều khoản sử dụng tại 99ewin
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong mọi giao dịch tại 99ewin. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa và chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và giải quyết khiếu nại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh ví thanh toán để đảm bảo giao dịch đúng chủ tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên kết, liên hệ live chat và cung cấp thông tin xác minh theo hướng dẫn của nhân viên hỗ trợ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trong tài khoản — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví hoặc yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được xử lý chính thức, phù hợp cho các vấn đề liên quan đến tài khoản hoặc khiếu nại điều khoản.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 99ewin để được hỗ trợ tiếng Việt, đặc biệt cho các câu hỏi về giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ chính sách tại 99ewin.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại 99ewin và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh tài khoản và chúng tôi sẽ cung cấp dữ liệu theo yêu cầu trong thời gian hợp lý.

Khi có cập nhật, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đã chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Trước khi đóng, hãy đảm bảo số dư tài khoản đã được rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc hoặc có hành vi vi phạm điều khoản sử dụng dịch vụ.

Liên hệ live chat, cung cấp thông tin xác minh danh tính và yêu cầu cập nhật ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nhân viên hỗ trợ sẽ hướng dẫn từng bước cụ thể.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.